¿En qué consiste la innovación?
La innovación consiste en la creación y aplicación de nuevas ideas, tecnologías o procesos que aportan valor añadido, mejoran la eficiencia, la experiencia del cliente o abren nuevas oportunidades de negocio. En Telefónica, esto se traduce en el desarrollo de soluciones digitales basadas en inteligencia artificial, blockchain, redes programables y tecnologías emergentes como Web3, metaverso o computación cuántica.
¿Cuáles son sus características clave?
- Creatividad aplicada: transformar ideas en soluciones útiles.
- Orientación al usuario: resolver necesidades reales de clientes o de la sociedad.
- Disrupción tecnológica: uso de tecnologías avanzadas como IA, redes 5G o APIs abiertas.
- Escalabilidad: capacidad de extender el impacto en múltiples mercados o sectores.
- Colaboración: ecosistemas de innovación con startups, partners tecnológicos y desarrolladores.
¿Cuál es su importancia para las empresas?
Para las empresas, la innovación es esencial para su competitividad, eficiencia y sostenibilidad. Permite anticiparse a cambios del mercado, ofrecer productos y servicios diferenciados y optimizar procesos internos. En Telefónica, es clave para evolucionar de operador tradicional a proveedor de soluciones digitales integrales.
¿Y para el conjunto de la sociedad?
La innovación impulsa el desarrollo económico, mejora la calidad de vida, fomenta la inclusión digital y responde a retos globales como la sostenibilidad, la salud o la educación. Telefónica, por ejemplo, facilita una sociedad más conectada, segura y eficiente mediante infraestructuras digitales avanzadas.
¿Qué beneficios aporta?
- Mejora de procesos y reducción de costes.
- Nuevos modelos de negocio.
- Mayor fidelización de clientes.
- Generación de empleo de alto valor.
- Contribución a los objetivos de desarrollo sostenible (ODS).
¿Qué tipos de innovación existen?
- Innovación tecnológica. Desarrollo de nuevas tecnologías (IA, blockchain, 5G).
- Innovación en producto o servicio. Nuevas soluciones digitales basadas en APIs de Open Gateway.
- Innovación organizativa. Nuevas formas de gestión interna y colaboración ágil.
- Innovación de modelo de negocio. Como el paso de telco tradicional a compañía digital global.
¿Qué ejemplos concretos de innovación recientes hay?
- Telefónica Innovación Digital desarrolla soluciones de red expuestas mediante APIs estándar globales (Open Gateway).
- Aplicación de IA en redes para aumentar su autonomía y eficiencia.
- Impulso de Web3 y metaverso como nuevas formas de interacción digital.
