Ingeniería en el negocio mayorista: satisfacción de cliente y calidad en los procesos

Nuestro compañero Guillermo Prieto Castro reflexiona en esta entrevista sobre la vinculación de la ingeniería con el negocio mayorista y la influencia de las nuevas tecnologías.

entrevista101-GuillermoPrietoCastro.
Foto de Guilermo-Prieto

Guillermo Prieto Seguir

Tiempo de lectura: 3 min

Háblanos un poco de ti. ¿En qué consiste tu trabajo en Telefónica?

Me incorporé a Telefónica en 2013 tras unos años trabajando en consultoría de negocio. Desde entonces he formado parte del área de Negocio Mayorista en diferentes unidades dentro de la misma.

¿Cómo definirías el puesto de jefe de ingeniería en el negocio mayorista?

Desde la jefatura de ingeniería nuestra labor principal, junto con el resto de la dirección, es alcanzar acuerdos comerciales que beneficien a la compañía, buscando la máxima satisfacción de nuestros clientes a la par que manteniendo un exigente nivel de calidad en todos nuestros procesos.

¿Cuáles son sus funciones principales?

De forma más particular, nuestra jefatura se especializa en liderar todo el proceso de preventa: definición de estrategias de negocio, diseño de servicios y de soluciones particulares para los clientes, elaboración de las ofertas tecno-económicas, acompañamiento y apoyo al área comercial o elaboración de contratos. Todo esto de forma coordinada y transversal con múltiples áreas, tanto dentro de nuestra dirección como junto a las de otros muchos compañeros.

A nivel personal, mi principal rol es acompañar a mi equipo para lograr conseguir todos los objetivos que nos planteamos. Un grupo fantástico de profesionales y compañeros del que no puedo estar más orgulloso de pertenecer.

¿Qué beneficios aporta?

Nuestros principales objetivos están orientados a maximizar ingresos, flujo de caja y margen por ventas de servicios mayoristas, buscando acuerdos sostenibles y que beneficien a todas las partes.

¿Qué tipos de perfiles profesionales existen?

Somos un grupo diverso con un doble perfil técnico y de negocio. Debemos tener una base técnica muy solvente que sirva de fundamento, combinada con conocimientos financieros y de análisis de inversiones que nos permitan evaluar adecuadamente las diferentes oportunidades.

A su vez es requisito indispensable una visión de negocio amplia y profunda y por último creo que una característica fundamental y cada vez más relevante es ser flexibles, ágiles y solventes antes las distintas situaciones, cada vez más cambiantes.

¿En qué manera afecta la irrupción de las nuevas tecnologías?

Nos afecta de forma fundamental. Por un lado, las nuevas tecnologías que surgen son demandadas por nuestros clientes, lo que nos obliga a atender esas necesidades y por ello debemos estar formados y con las habilidades y capacidades necesarias. A su vez necesitamos de nuevas tecnologías en nuestro día a día para poder atender los entornos cada vez más complejos en los que nos encontramos de forma eficaz y sostenible.

¿A qué personas que trabajan en Telefónica nominas para esta entrevista que consideres excelente en su trabajo?

Nomino a mi compañera Belén Carmen Calvet Bardají, de Asesoría Jurídica, por su gran conocimiento, capacidad y actitud. En particular su colaboración con nosotros en la elaboración de contratos es fundamental y supera ampliamente una excelente redacción y asesoramiento legal de los mismos. Su visión y capacidad para entender e integrar los distintitos conceptos en acuerdos muy complejos, así como su compromiso, tenacidad y dedicación son sin duda un privilegio del que disfrutamos los que trabajamos con ella.

Compártelo en tus redes sociales


Medios de comunicación

Contacta con nuestro departamento de comunicación o solicita material adicional.