¿Cómo influye la transformación digital en las pymes?
Es fundamental. Un grado suficiente de intensidad digital se traduce en que las organizaciones son más fuertes, más ágiles y cuentan con más capacidades, por ejemplo, para:
- Ser más resiliente ante posibles contratiempos, como hemos ya comprobado en pandemia.
- Tener nuevas opciones de acceder a nuevos mercados.
- Adoptar nuevas formas de trabajo más eficientes y colaborativas.
- Disponer de datos suficientes para gestionarlos y enfocarse más en el negocio.
- Establecer nuevas relaciones con los clientes.
- Diseñar los procesos de forma más sostenible apoyados en la digitalización.
- El 85% de las PYMES dicen que su productividad ha aumentado gracias a la flexibilidad de Cloud.
¿Qué diferencias hay con respecto a las grandes empresas?
En España solamente el 74% de las PYMES cuentan con un nivel básico de intensidad digital (utilizan entre 4 y 6 tecnologías de las 12 consideradas por la UE necesarias para su digitalización y que las grandes empresas tienen incorporadas desde hace años). Lejos todavía del 90% que se ha fijado como objetivo en el 2030.
Otra diferencia con las grandes empresas es que solamente el 30% de las PYMES cuenta con personal dedicado y especialistas en temas técnicos. También sufren el 70% de los ciberataques.
Las pequeñas y medianas empresas, por lo general, requieren de servicios administrados y gestionados por terceros, y suelen recurrir a la contratación de herramientas y paquetes flexibles adaptados a sus necesidades.
Telefónica ofrece servicios y soluciones digitales específicas para PYMES que se pueden unir a una oferta flexible y personalizada de Fusión Digital, que une la mejor conectividad, centralita en la nube y telefonía fija y móvil con seguridad integrada. Este tipo de ofertas permiten a los clientes disponer de expertos que gestionan por ellos sus servicios para tenerlos siempre a su disposición y herramientas de autogestión para realizar las operaciones más habituales de forma sencilla y amigable.
¿Existen cuestiones particulares que afecten a las pequeñas o a las medianas empresas?
A la hora de pensar en la transformación digital de las empresas pequeñas o medianas hay que pensar que su tamaño y sus recursos condicionan la forma de implantar soluciones digitales.
Las PYMES tienden a ver la implantación de soluciones digitales más como un gasto que como una inversión. Esta percepción cambia si tienen resultados a corto plazo.
No suelen disponer de un responsable TIC y por tanto carecen de una estrategia digital clara, lo que hace que en ocasiones actúen por impulsos según sus necesidades.
¿Qué estrategias deben implementar las pymes para la transformación digital?
Teniendo en cuenta que las PYMES no suelen contar con un responsable TIC, la implantación de soluciones digitales no se suele basar en estrategias tecnológicas, sino en cubrir casos de uso con alguna herramienta. Esto no tiene que ser lo mejor, porque se suele realizar sin pensar en la integración, la escalabilidad, el mantenimiento, la seguridad o la evolución tecnológica.
Es fundamental que se apoyen en estrategias de digitalización oficiales, como ha sido el KIT digital, pero también que se apoyen en fabricantes, integradores y empresas tecnológicas que les asesoren para que puedan tener una estrategia TIC donde aterrizar todos los casos de uso que les ofrece.
¿Hay diferencias entre sectores?
Sí. Además de la falta de recursos, las barreras en la formación y la resistencia al cambio son claves. Por eso las empresas más sensibles con la transformación digital son las que se dedican a las TIC y actividades profesionales científicas y técnicas.
¿Cuáles son las nuevas tecnologías que más pueden influir en la transformación digital de las pymes?
Existen grandes oportunidades para aprovechar los avances tecnológicos.
La Inteligencia Artificial es una realidad, que de forma progresiva se está implementando para automatizar y robotizar procesos. Es una gran herramienta operativa y de apoyo bien utilizada.
Las herramientas de tratamiento y análisis de datos son cada vez más accesibles y potentes. Son parte esencial de una empresa que quiera focalizarse en su negocio.
Los servicios en cloud avanzan para ofrecer grandes ventajas a las PYMES de tal manera que no tengan que depender de personal técnico que gestione infraestructuras en sus instalaciones. Las nuevas tendencias del Edge computing o computación en la nube simplificada son herramientas low code o no code para las empresas que disponen de personal técnico.
Las nuevas redes de comunicación 5G, Wifi 7 e IoT están ofreciendo soluciones para agricultores y ganaderos, gestionando flotas en tiempo real y mejorando la movilidad, mejorando el uso de seguridad y alarmas o siendo parte de una industria 4.0 para modernizar y tener acceso remoto a las fábricas.
