La acción en accionistas e inversores

Telefónica accesible

Accesibilidad de la web

Telefónica, S.A. se ha comprometido a hacer accesible sus sitios web de conformidad con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web www.telefonica.com.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el RD 193/2023 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible y se está trabajando para solucionar los problemas.

Falta de conformidad con el RD 193/2003:

Es posible que:

  • Algunos encabezados no sigan una jerarquía estructural adecuada. [UNE-EN 301549:2022, 9.1.3.1. Información y relaciones (A)]
  • Los lectores de pantalla no sigan un orden de lectura lógico al recorrer la vista previa de los artículos. [UNE-EN 301549:2022, 9.1.3.2. Secuencia significativa (A)]
  • Varios elementos interactivos, como botones o enlaces, no presenten ningún cambio visual al situar el cursor sobre ellos, lo que dificulta su identificación como tales. [UNE-EN 301549:2022, 9.1.3.3. Características sensoriales (A)]
  • Algunos elementos se perciban como interactivos únicamente mediante un cambio de color al pasar el cursor, sin ofrecer otras señales visuales. [UNE-EN 301549:2022, 9.1.4.1. Uso del color (A)]
  • El botón con enlace a YouTube ubicado en el pie de página no se visualice correctamente en determinadas resoluciones o niveles de zoom. [UNE-EN 301549:2022, 9.1.4.10. Reajuste del texto (AA)]
  • No sea posible desplegar la ventana de configuración de cookies desde su enlace en el pie de página al navegar exclusivamente con el teclado. [UNE-EN 301549:2022, 2.1.1. Teclado (A)]
  • Algunos encabezados no reflejen con claridad el contenido de las secciones a las que pertenecen. [UNE-EN 301549:2022, 2.4.6. Encabezados y etiquetas (AA)]
  • Existan errores de validación en el código fuente del sitio. [UNE-EN 301549:2022, 4.1.1. Procesamiento (A)]

Carga desproporcionada

  • No aplica.

Contenido que no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

  • No aplica.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración de accesibilidad fue preparada el 27/08/2025.

El método empleado para la presente declaración ha sido una evaluación realizada por FUNDACIÓN DKV INTEGRALIA utilizando la metodología basada en la UNE-EN 301549:2022, del Observatorio de Accesibilidad.

Última revisión de la declaración: 27/08/2025

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (RD 193/2023) como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de:

Puede presentar:

  • Una Queja relativa al incumplimiento de los requisitos del RD 193/2023
  • Una Solicitud de Información accesible relativa a: Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 193/2023
  • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por el departamento correspondiente en Telefónica S.A.

Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5 del Real Decreto 1112/2018, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada a través de las siguientes vías:

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por el departamento correspondiente en Telefónica S.A.