Orquestando la Inteligencia Artificial

Descripción de Sesión

En esta sesión veremos la evolución de la IA en atención al usuario: de soluciones puntuales a un modelo de agentización y orquestación que transforma la experiencia de cliente. Y lo haremos de la mano de nuestro cliente Veolia, con quien repasaremos su recorrido en la atención al cliente, la llegada de su primera IA y los proyectos actuales, destacando los KPIs que demuestran impacto en agilidad, precisión y personalización. Cerraremos con una mirada al futuro analizando los próximos pasos, los beneficios y los retos de la adopción de las nuevas tecnologías de IA generativa.