El Modelo de Gobierno de la Inteligencia Artificial de Telefónica establece el marco que permite orientar el diseño, el desarrollo, la adquisición y la utilización de soluciones de IA de manera responsable, coherente y alineada con nuestros Principios de Inteligencia Artificial. Este modelo integra criterios éticos, legales y organizativos que garantizan que la IA se utilice de forma segura, transparente y respetuosa con los derechos fundamentales, y que su adopción siga la estrategia global del Grupo.
Modelo estratégico
El modelo estratégico define los principios y criterios que guían el uso de la IA en Telefónica. En este marco se incluyen valores clave como:
- Equidad y no discriminación, asegurando que la IA no genere impactos injustos.
- Transparencia y explicabilidad, facilitando que las personas entiendan cuándo y cómo actúa la IA.
- Enfoque centrado en las personas, promoviendo que la IA genere beneficios tangibles para la sociedad.
- Privacidad y seguridad desde el diseño, integrando el control, la protección y la seguridad de los datos personales en el desarrollo y uso de la IA.
- Actuación preventiva y responsabilidad, anticipando riesgos y asegurando un uso ético de la tecnología.
Estos principios proporcionan la base para la toma de decisiones responsable en materia de IA.
Modelo organizativo
El Modelo de Gobierno de la IA establece un marco organizativo que define las funciones generales y las áreas que participan en la supervisión del uso responsable de la inteligencia artificial. De manera transversal, diferentes equipos contribuyen al cumplimiento de nuestras políticas y principios, promoviendo una visión homogénea del uso de la IA en todo el Grupo.
Este modelo organizativo:
- Define las interrelaciones entre las áreas relevantes para garantizar una coordinación efectiva.
- Establece dinámicas de colaboración que permiten una visión común sobre la gestión ética, legal y técnica de la IA.
- Incluye una estructura de seguimiento periódico, que facilita la revisión de aspectos relevantes y la coherencia del modelo en los distintos mercados donde operamos.
Se trata de un marco flexible que permite adaptar la gobernanza de la IA a las particularidades de cada país o unidad de negocio, manteniendo siempre los principios y criterios globales que rigen su uso.
Modelo operativo
El modelo operativo organiza los procesos esenciales vinculados al ciclo de vida de los sistemas de IA para garantizar un uso seguro, ético y conforme a la normativa aplicable. Incluye líneas de actuación como:
- Identificar las soluciones de IA que utiliza el Grupo.
- Evaluar los posibles riesgos asociados a la salud, la seguridad, los derechos fundamentales o el impacto social y ambiental.
- Determinar las medidas necesarias para mitigar dichos riesgos.
- Verificar que los sistemas cumplen los requisitos antes de ser utilizados o ofrecidos en el mercado.
Además, el modelo promueve la consolidación de una cultura de responsabilidad en torno a la IA mediante iniciativas de formación, concienciación y acciones de supervisión periódica.