Inclusión digital


La digitalización ofrece a las personas todo un mundo de posibilidades. De ahí la preocupación de Telefónica por extender nuestras infraestructuras de telecomunicaciones y desarrollar soluciones innovadoras que nos permitan acercar la conectividad y los servicios digitales a todas las personas.

 

Esta inclusión digital debe darse independientemente de la ubicación, los conocimientos digitales, la situación económica o las capacidades de los usuarios.

 

Impulsando el acceso universal

En Telefónica trabajamos en estos frentes para fomentar la conectividad y no dejar a nadie atrás: 

 

Se estima que la mitad de la población -unos 3.800 millones de personas- no están conectados a Internet

 

Infraestructura de red

La conectividad es nuestro principal aliado para reducir la brecha digital y contribuir al progreso de las comunidades en las que estamos presentes. Para avanzar en pos de esta visión, en Telefónica estamos desplegando redes innovadoras y más eficientes, invirtiendo más de 8.100 millones de euros al año.

El esfuerzo realizado en la expansión de redes 4G, con una cobertura que supera el 76% de nuestra huella, junto con la comercialización de teléfonos inteligentes, el crecimiento en el uso de datos móviles, y el despliegue de fibra, con 82,7 millones de unidades inmobiliarias, ha hecho posible que muchas personas y empresas puedan beneficiarse de la sociedad digital.

Además, estamos realizando un esfuerzo especial para conectar a personas que todavía no tienen acceso a Internet, o cuya conectividad es muy limitada, en regiones aisladas y de difícil acceso. Gracias a nuestro proyecto "Internet para Todos" ya hemos conectado 3.000 comunidades en zonas remotas de Perú, beneficiando a unas 600.000 personas.

Trabajamos para reinventar la forma en que las redes son diseñadas, desplegadas, operadas, mantenidas y comercializadas, para continuar extendiendo nuestra cobertura de Internet móvil. Y lo hacemos con un enfoque abierto, colaborando con grupos de interés intersectoriales: empresas de Internet, operadores locales, emprendedores y administraciones públicas.

 

Accesibilidad

En Telefónica tratamos de minimizar las barreras de accesibilidad a las soluciones digitales: trabajamos para facilitar el acceso de las personas con discapacidad a nuestros servicios básicos (televisión, dispositivos, aplicaciones y portales web).

En los últimos años, hemos lanzado varios programas que nos han convertido en un referente internacional en el sector. Así, Movistar+ es la primera televisión privada del mundo en ofrecer contenidos para personas con discapacidad auditiva y visual a través de 3 sistemas de accesibilidad:

  • Lenguaje de signos integrado en la escena
  • Subtítulos para sordos: distingue el diálogo por color y subtitula los efectos de sonido.
  • Audiodescripción: proporciona una descripción narrativa de las escenas, respetando el diálogo y la banda sonora original.

 

Asequibilidad

Como parte de nuestros esfuerzos para llevar la conectividad a toda la población, somos conscientes de la importancia del coste del servicio para una gran parte de la población.

A pesar de que los costes de adopción de la banda ancha fija, y especialmente la banda ancha móvil, se han reducido significativamente durante la última década, seguimos trabajando en nuevos modelos de negocio que nos permitan ofrecer tarifas cada vez más asequibles. Algunos ejemplos son el servicio móvil de pago por uso, los paquetes exclusivos de banda ancha (cargo por día) para clientes de bajos ingresos y los paquetes de servicios para pequeñas empresas y emprendedores.

 

Habilidades digitales

Desde nuestra Fundación y Telefónica Educación Digital, trabajamos para formar a las personas en habilidades y competencias digitales para acceder a Internet y los servicios digitales e incrementar sus oportunidades de obtener un empleo.

Además, iniciativas como GURU y las Escuelas de Clientes están facilitando a nuestros clientes el acceso a las experiencias digitales y ayudándoles a aprovechar al máximo las posibilidades de la tecnología.

 

Contenidos y servicios relevantes

En Telefónica desarrollamos servicios financieros móviles, soluciones de salud (e-health), aplicaciones de Big Data para evaluar la contaminación en ciudades o gestionar epidemias, o aplicaciones de Smart-Agricultura que contribuyen al desarrollo socioeconómico de las comunidades locales.

 

La inclusión digital tiene un impacto directo en las comunidades, permitiéndoles construir sociedades más justas, prósperas y sostenibles