Principios de Negocio Responsable

Nuestros Principios de Negocio Responsable rigen todo lo que hacemos y decimos, son nuestro código ético. Nos sirven como brújula para comportarnos y tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia.

¿Por qué unos principios?

  • Nos guían cuando actuamos de forma individual y en equipo, tanto fuera como dentro de la compañia.
  • Definen la forma en la que debemos comportarnos con clientes, empleados, proveedores, accionistas y sociedad en general.
  • Reflejan unos estándares únicos innegociables. Para Telefónica la integridad implica un compromiso de tolerancia cero ante el fraude y la corrupción.
  • Nos permiten avanzar con una visión a largo, ayudandonos a ser una empresa comprometida con el desarrollo de la sociedad y el cuidado del planeta.

“El compromiso de Telefónica con la ética y la integridad es clave en nuestro proceso de transformación”

¿Cómo los implementamos?

Para garantizar que nuestros Principios de Negocio Responsable son el hilo conductor en todo lo que hacemos:

  • Formamos a nuestros profesionales con un curso online obligatorio, que complementamos con actividades presenciales para profundizar en algunos principios, insistiendo en la importancia de ponerlos en práctica.
  • Establecemos objetivos estratégicos en nuestro Plan de Negocio Responsable, aprobado por el Consejo de Administración.
  • Desarrollamos y aprobamos políticas corporativas en materias relevantes relacionadas con la sostenibilidad.

El 93% de nuestra plantilla ya ha superado el curso de Principios de Negocio Responsable y el objetivo es llegar al 100%

¿Cómo garantizamos su cumplimiento?

Cualquier cliente, empleado, proveedor, accionista o persona interesada dispone de un canal de comunicación anónimo y seguro en nuestra página web, que le permite comunicar dudas, realizar consultas o peticiones, o poner una denuncia en relación a nuestros Principios.

Damos seguimiento de forma diligente y respetuosa a cualquier comunicación que nos llega, y nos comprometemos a responder y actuar, si fuera necesario, en un plazo razonable.

Políticas para toda la compañía

Políticas y normativas globales que todos los empleados tenemos que cumplir:

Derechos Humanos

Nos comprometemos a garantizar la dignidad de las personas.

Principios de Inteligencia Artificial

Fuimos una de las primeras compañías del mundo en tener unas pautas éticas de IA en 2018.

Anticorrupción

Insistimos en tener tolerancia cero con el fraude y la corrupción.

Privacidad  

Contamos con directrices para proteger los datos personales.

Seguridad

Nos guían la legalidad, la eficiencia, la corresponsabilidad, la cooperación y la coordinación.

Seguridad, Salud y Bienestar en el Trabajo

Cuidamos las condiciones de trabajo y fomentamos una cultura saludable.

Diversidad e Inclusión

Nos comprometemos a garantizar la igualdad.

Gestión ambiental

Seguimos la ISO 14:001 para proteger el medioambiente.

Gestión Energética

Seguimos principios de gestión ambiental en materia de energía.

Comunicación Responsable

Tenemos pautas de comunicación y generación de contenidos

Sostenibilidad en la Cadena de Suministro

Contamos con un código de conducta para todos los proveedores.