Cumplimiento

La función de Cumplimiento del Grupo Telefónica, que reporta al Consejo de Administración a través de la Comisión de Auditoría y Control, tiene por objeto la gestión de los entornos preventivo y reactivo relacionados con el cumplimiento de (a) ordenamientos jurídicos positivos y (b) normativa interna de Telefónica, tanto en la Corporación como en las líneas operativas (Países y Negocios), con carácter general y con foco específico en aquellas áreas que resulten de mayor sensibilidad según las circunstancias.

Así, la función de Cumplimiento se extiende a la gestión de cuestiones que se puedan plantear respecto de ciertas materias identificadas como sensibles desde un punto de vista de cumplimiento.

La materia principal supervisada por el área de Cumplimiento y en la que se enfocan la mayoría de sus políticas, procedimientos y controles es la integridad, concepto transversal que captura la lucha contra la corrupción y el soborno.

El compromiso de Telefónica con nuestros stakeholders es de tolerancia cero con el fraude y la corrupción ya que entendemos que tienen un impacto negativo en los negocios y en la sociedad.

Adicionalmente, la función de Cumplimiento tiene atribuida la responsabilidad de coordinar para la totalidad del Grupo un programa de Cumplimiento en materia de programas sobre sanciones internacionales.

El Programa de Cumplimiento de Telefónica se ve reforzado por su Política Corporativa sobre el Programa Integral de Disciplina, que resulta de aplicación a todos los empleados.

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Los elementos que configuran el Modelo Global de Cumplimiento de Telefónica son: Prevención, Detección y Respuesta de potenciales incumplimientos.

Prevención

  • Organización y gobierno
  • Identificación de riesgos de incumplimiento
  • Políticas y procedimientos
  • Controles de diligencia debida
  • Formación y concienciación
  • Consultas

Detección

  • Canal de denuncias

Reacción / Respuesta

  • Disciplina y Reconocimiento
  • Revisión y mitigación

INTEGRIDAD. La lucha contra la corrupción

Nuestra Política Anticorrupción prohíbe cualquier forma de corrupción pública o privada, activa o pasiva, y regula las pautas a seguir para la aceptación y ofrecimiento de regalos e invitaciones. Para reforzarla y ampliarla, contamos con la Normativa de Relacionamiento con Entidades Públicas, que desarrolla lo referente a la lucha contra la corrupción pública.

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Integridad implica honestidad y actuar de acuerdo con unos estándares éticos innegociables

Prevención Penal

Contamos con normas, políticas y modelos de prevención penal o administrativa en aquellos países en los que la legislación local contempla la responsabilidad penal o administrativa de la persona jurídica por la comisión de determinados delitos o, en algunos casos, infracciones administrativas. En el caso de España, disponemos de una Política de Prevención Penal.

El programa de prevención de delitos de Telefónica, S.A. ha obtenido el certificado UNE 19601 de AENOR, que establece los requisitos que debe tener un sistema de gestión de Compliance penal, para cumplir el objetivo de prevenir la comisión de delitos, reducir el riesgo penal en las organizaciones y, con ello, favorecer una cultura ética y de Cumplimiento.

Conflictos de interés

Telefónica cuenta con una Normativa de Conflictos de Interés en la que se regulan aquellas situaciones en las que un Interés Personal, directo o indirecto, de un empleado, influye, podría influir o genera la percepción de poder influir, en las decisiones profesionales a adoptar por ese empleado, pudiendo este interés o beneficio personal entrar en colisión con los intereses de cualquier empresa del Grupo Telefónica. Nuestra normativa exige actuar en todo momento, y en especial ante un conflicto de interés, respetando los principios corporativos de Lealtad, Confidencialidad y Transparencia.

Proceso de debida diligencia de terceros

En el Grupo Telefónica hemos definido un modelo de debida diligencia de terceros desde un punto de vista de Cumplimiento; dicho control se encuentra sujeto a un proceso continuo de mejora. Como parte de dicho modelo, ciertas transacciones (entre otras, fusiones y adquisiciones y transacciones de empresas conjuntas, donaciones, acuerdos de agencia, etc.) requieren evaluaciones individualizadas.

Formación y concienciación

En Telefónica consideramos que la formación y la concienciación son claves para la prevención de comportamientos irregulares. Por ello, formamos a nuestros empleados desde que se incorporan a la compañía sobre sus principales obligaciones en materia de Cumplimiento. Además, los empleados deben completar periódicamente una formación sobre los Principios de Negocio Responsable, el Código ético de Telefónica, que dedica parte de su contenido a la lucha contra la corrupción.

Adicionalmente, contamos con una formación específica sobre los riesgos de corrupción pública internacional (basada en la Foreign Corrupt Practices Act de los Estados Unidos), dirigida a aquellas áreas de la organización con una mayor exposición a este riesgo y, asimismo, formación en materia de prevención penal en aquellos países en los que existe un régimen específico en esta materia, así como sobre otras materias relevantes.

Además, impulsamos acciones de comunicación e iniciativas específicas de sensibilización para reforzar la cultura de Cumplimiento del Grupo.

Herramientas corporativas

Para facilitar el cumplimiento de nuestros compromisos en materia de integridad y Cumplimiento, en Telefónica contamos con las siguientes herramientas:

  • Buzón de consultas.
  • Site corporativo de Compliance en la Intranet (sólo empleados).
  • Herramienta de reporte de conflictos de interés (sólo empleados).
  • Herramienta de declaración de regalos e invitaciones a funcionarios y empleados públicos (sólo empleados).