Principios de Actuación

En 2008, los canales de los Principios de Actuación recibieron 169 comunicaciones de los empleados. Como consecuencia de las investigaciones llevadas a cabo por posibles inobservancias de los Principios, se llevaron a cabo 358 acciones disciplinarias.

Telefónica trata de consolidar una nueva cultura interna basada en la maximización de sus Principios de Actuación.

Los Principios de Actuación son el código ético de la Compañía que establece las directrices para la relación con sus grupos de interés (empleados, clientes, proveedores, accionistas, Administraciones públicas y la sociedad en su conjunto). Para trasladar los Principios a la actividad diaria, la Compañía desarrolla normativas internas, cuyos objetivos son:

• Definir pautas y criterios generales de actuación para el día a día.

• Apoyar a las áreas directamente implicadas en el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los grupos de interés.

• Gestionar los riesgos de reputación, identificando áreas prioritarias de actuación.

Los objetivos de la Compañía en materia de integridad de la gestión buscan asegurar la coherencia de sus actuaciones de modo que, tanto las iniciativas con mayor visibilidad -la acción social y cultural; o los productos y servicios con impacto social, entre otras- como las propias de la gestión interna -incluyendo la formación de sus empleados en los Principios de Actuación y el desarrollo de las necesarias políticas y normativas para la completa implementación de los mismos-, lleven a vincular adecuadamente lo público y lo social con la cuenta de resultados.