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Servicio Universal España

En el periodo 2007 el coste neto por la prestación de Servicio Universal por parte de Telefónica España fue de 104 millones de euros.

El Servicio Universal en España comprende la prestación del servicio telefónico fijo, del servicio de acceso funcional a Internet, del servicio de información sobre números telefónicos y del servicio de telefonía pública (cabinas), todos ellos a un precio asequible. Además, incluye la elaboración de una guía telefónica gratuita para los usuarios, así como el abono social para determinados colectivos de bajos ingresos o servicios especiales para personas con discapacidad.

En España, la obligación de Telefónica España de prestar el Servicio Universal se renovó hasta 2010 para los servicios de conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija, y acceso al servicio telefónico, cabinas públicas, guías telefónicas (“páginas blancas”) y prestaciones para usuarios especiales (discapacitados, pensionistas...). En el periodo 2007 el coste neto por la prestación de Servicio Universal por parte de Telefónica España fue de 104 millones de euros.

Como novedad durante 2008, El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio adjudicó a Telefónica la prestación del servicio de consulta 11818 por otros tres años adicionales. El servicio 11818 es parte del Servicio Universal y facilita información básica de números de teléfono de Telefónica y otros operadores disponibles en la Guía Universal de Páginas Blancas. El servicio 11818 permite una sola consulta por llamada.

Asimismo, La Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos ha aprobado durante 2009 la modificación del umbral de acceso al abono social del operador encargado de la prestación del servicio universal de telecomunicaciones (Telefónica), con el objetivo de evitar que un gran número de ciudadanos con ingresos por encima del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) quede fuera de esta prestación dirigida a pensionistas y jubilados.

La subida de las pensiones mínimas por encima del IPREM acordada por el Gobierno durante 2009 ha tenido como consecuencia no deseada que los ingresos de un importante número de pensionistas superaran el nivel del IPREM, y por lo tanto no pudieran beneficiarse del abono social. 

En virtud del acuerdo adoptado por la Comisión, el umbral de renta familiar para tener derecho al abono social pasa del IPREM a 1,1 veces este indicador para que así se puedan beneficiar más hogares. Con esta modificación, se estima que el número de beneficiados por el abono social de la Compañía en 2009 en España se incrementará en 100.000 hogares, hasta un total de 230.000.