Productos y Servicios para personas mayores y con discapacidad

“Un Mundo para todos a través de las TIC”: Telefónica como empresa líder en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, asume la responsabilidad de ofrecer soluciones tecnológicas específicas para mejorar la vida de sus clientes mayores o con discapacidad, haciendo de las TIC una herramienta clave para la integración social y laboral.

A nivel general, en lo que respecta a productos y servicios, el hito más importante durante 2008 fue que Telefónica identificó como uno de los ejes estratégicos de crecimiento en España en particular y en Europa en general, para los próximos años, el desarrollo de productos y servicios relacionados con la salud y el bienestar, para lo que ha constituido un área específica, denominada eHEALTH, en la que se contempla la puesta en marcha de propuestas especificas para este colectivo.

En este sentido, el proyecto más destacado, iniciado en fase piloto, y sobre el que se va a seguir trabajando intensamente en los próximos años, fue la Plataforma de Teleasistencia. Se trata de una potente plataforma que podrá albergar numerosas soluciones, sobre las que ya trabajan las unidades de innovación. Así, por ejemplo, facilitará en gran medida la atención a personas dependientes evitándoles desplazamientos (atención social, atención sanitaria, relacionada con la visita médica virtual, envío de constantes, monitorización ante emergencias, etcétera).

Ampliar Productos de telefonía Fija y Banda Ancha

Telefónica amplía continuamente las opciones de productos y servicios accesibles de telefonía fija y Banda Ancha, que se suman a la posibilidad de recibir la factura con texto en formato Braille o letra de gran tamaño.

Ampliar Productos de Telefonía Móvil

Con estos productos y servicios se pretende potenciar el acceso a las TIC por parte de todos los colectivos y facilitar el acceso a los beneficios que los servicios en movilidad pueden llegar a aportar. El objetivo es asegurar la disponibilidad de productos y servicios de telefonía móvil, adaptados para los principales tipos de discapacidad.

Ampliar Atención al Cliente

Otro aspecto importante que Telefónica no quiere descuidar es el de la accesibilidad de sus servicios de atención al cliente. El objetivo es mejorar su accesibilidad general, incorporando los canales necesarios para garantizar que cualquier persona pueda acceder al menos a uno de ellos.