Diálogo con los grupos de interés

En la estrategia RC 2.0 planteada por Telefónica, el diálogo con los grupos de interés gana peso para convertirse en una herramienta de crecimiento. Dicho diálogo es clave para trabajar en mantener alineadas las iniciativas con las expectativas de los diferentes stakeholders.

El objetivo es evolucionar de una estrategia multi-stakeholder a una mono-stakeholder que permita desarrollar una mejor aproximación a sus intereses y a los aspectos más relevantes, que ayuden a ajustar el foco de la estrategia RC del Grupo Telefónica.

A los tradicionales paneles de diálogo sobre el Informe de RC, durante el 2008, se sumaron nuevas experiencias como encuestas, debates y foros on line.

De cara a 2009, Telefónica reforzará su método de diálogo a través de diferentes líneas de acción: redefinición del proceso de identificación de los representantes de los grupos de interés; desarrollo de planes locales, y selección de herramientas en función del nivel de maduración del proceso. Todo ello, con la base de la estrategia "on-going & two way process", que implica potenciar la continuidad del diálogo con los grupos a lo largo del ejercicio (on-going), y trasladar de modo más efectivo las conclusiones al negocio (two way process).