Los cambios vividos en el contexto económico actual de globalización y de convergenica tecnológica, han posicionado a la innovación en Telefónica como una herramienta clave para alcanzar objetivos de crecimiento de ingresos y optimización de costes operativos. El modelo de gestión de la innovación avanza sobre tres lÃneas de acción: una plataforma global de innovación con aplicación local en las unidades de negocio, el desarrollo de capacidades que permitan alcanzar oportunidades de negocio a largo plazo y, finalmente, ofrecer una respuesta global frente a competidores y socios globales.
Telefónica dedica anualmente más 4.800M€ en innovación tecnológica (Dato del año 2010), que incluyen casi 800M€ en I+D para el desarrollo de nuevos productos, servicios y sistemas de gestión, asà como a la mejora sustancial de los ya existentes.
Este modelo promueve iniciativas de innovación abierta tales como la creación de un fondo de capital riesgo, foros de colaboración con empresas, etc. También promueve el uso de los conocimientos desarrollados en centros tecnológicos, universidades, start-ups, etc., y fomenta la innovación en colaboración con otros agentes, que se convertirán en "socios tecnológicos", incluyendo clientes, universidades, administraciones públicas, suministradores, proveedores de contenido y otras empresas.