Principios de actuación

Sobre la base de nuestros principios de actuación, construimos nuestra reputación, nos hacemos merecedores de la confianza de nuestros grupos de interés y maximizamos el valor a largo plazo para nuestros accionistas y para la sociedad en general.

En diciembre de 2006, el Consejo de Administración de Telefónica S.A. aprobó nuestros principios de actuación, como resultado de la integración de nuestro Código Ético con los Business Principles de O2. En dicho proceso se tuvieron en cuenta los comentarios de profesionales de todos los países donde el Grupo Telefónica desarrolla operaciones.

Nuestros principios de actuación parten de una serie de principios generales asociados a la honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos.

Adicionalmente, se establecen principios específicos orientados a garantizar la confianza de nuestros clientes, profesionales, accionistas, proveedores y la sociedad en general.

Puede descargar el documento "Nuestros principios de actuación" 

La Oficina de los Principios de Actuación

Para difundir los Principios de Actuación y fomentar su cumplimiento, Telefónica ha establecido una Oficina de los Principios de Actuación. Dicha Oficina esta integrada por las áreas corporativas de Recursos Humanos, Secretaría General y Jurídica, Auditoría Interna y Secretaría Técnica de Presidencia y un representante de cada una de las tres áreas geográficas de negocio: Europa, España y  Latinoamérica. Esta Oficina informará periódicamente a la Comisión de Recursos Humanos y Reputación Corporativa del Consejo de Administración de Telefónica.

Las funciones básicas de la Oficina de los Principios de Actuación son:

• Divulgar los Principios de Actuación en Telefónica, lo que incluye la preparación de documentos, materiales de formación y presentaciones;
• Revisar los procesos y controles para asegurar el cumplimiento de los principios de actuación;
• Vigilar que los  Principios de Actuación sean adecuados y apropiados en cada momento, de acuerdo a las exigencias de cumplimiento legal, regulatorio y a las mejores prácticas establecidas;
• Estudiar y dar respuesta a cuantas preguntas, quejas o alegaciones pudieran ser planteadas por los empleados, proveedores o socios respecto a los Principios de Actuación.
• Identificar e impulsar el desarrollo de  las políticas necesarias para la adecuada aplicación y cumplimiento de los Principios de Actuación.