Principios de actuación

Nuestros Principios de Actuación, código ético en Telefónica, agrupan un conjunto de directrices que nos guían en nuestra actividad diaria.

Nuestros Principios de Actuación fueron aprobados en diciembre de 2006 y se aplican a todos los empleados y en todos los países en los que operamos. Su texto es el resultado de la integración de los anteriores códigos éticos existentes (Telefónica, Telefónica Móviles y O2) y en su redacción se tuvieron en cuenta los comentarios de profesionales de todos los países donde desarrollamos operaciones.

Se estructuran en unos Principios Generales: honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos. Estos principios generales se desglosan en otros más específicos para garantizar la confianza de clientes, profesionales, accionistas, proveedores y sociedad.

Para que el código ético no sea una mera declaración de intenciones existen varios mecanismos que los divulgan, impulsan y velan por su implantación y observancia: Oficina Principios de Actuación, línea confidencial y actividad formativa.

Puede descargar el documento "Nuestros principios de actuación" 

La Oficina de los Principios de Actuación

Está integrada por las áreas corporativas de Recursos Humanos, Auditoría Interna, Secretaría General y Jurídica, y Secretaría General Técnica de la Presidencia de Telefónica. Además cuenta con un representante de cada una de las regiones donde está presente nuestra compañía: España, Latinoamérica y Europa. Reporta al Consejo de Administración a través de la Comisión de RRHH, Reputación y Responsabilidad Corporativa.

Canal Confidencial

Un canal de ayuda confidencial permite a nuestros empleados solicitar asesoramiento y plantear cuestiones asociadas al cumplimiento de los Principios de Actuación, especialmente cuando observen indicios de inobservancia. Los proveedores y demás interesados pueden acceder también a canales confidenciales a través de los portales habilitados para la relación con los diferentes grupos de interés.

Todas las comunicaciones se gestionan de modo confidencial, con exhaustividad, con fundamento para tomar cualquier decisión y respeto a las personas involucradas.

Formación

En Telefónica hemos trasladado nuestros Principios de Actuación a todos nuestros profesionales a través de un curso formativo on line, de carácter obligatorio, y cuyo objetivo es dar a conocer a todos los empleados nuestro código ético y reflexionar sobre la importancia de contar en el Grupo con unos estándares éticos que le ayuden en el desarrollo de su actividad diaria.

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